2008年7月2日，臺灣鐵路管理局（臺鐵）與易游網合作觀光列車后，今年從7月1日起到12月30日再推出五星級火車環(huán)島周游券，令大陸旅客也可以用輕松方便的方式來認識臺灣。圖為臺鐵服務人員身穿原住民服裝，親切為乘客服務。

　　中新網1月28日電 據臺灣《中國時報》報道，臺灣鐵路管理局最近要征求一位行政客服主管，需5年客服相關經驗，但開出的薪資只有2.8萬新臺幣，約合人民幣5955元，遭網友譏諷，別開玩笑了，臺鐵也“太小氣了吧！”

　　臺灣1111人力銀行副總經理何啟圣也直言，這不是一個吸引人的工作。臺鐵回應表示，臺鐵只能開出這樣的薪水，若找不到合適的人選，臺鐵會考慮降低應征條件。

　　臺鐵客服中心需要的電話客服約雇人員，工作項目包含，客服電話接聽、客訴案件處理、人事行政、訓練考核、流程改善、后送處理等作業(yè)，上班時間是早上8時到下午5時，月休8天，不需排班。

　　職缺資格條件是需要5年以上電話客服及客訴案件處理經驗，且具交通運輸人員背景、客服主管、訓練考核、流程改善及系統(tǒng)管理經驗，一年一聘。

　　臺鐵客服中心主管表示，此缺額是主管職缺，不只要接聽電話，還要處理主管業(yè)務，包含將旅客向客服中心詢問的問題做系統(tǒng)規(guī)劃，并將旅客向臺鐵詢問的內容做成訓練教材，建置一個系統(tǒng)數(shù)據庫。

　　何啟圣表示，三職等和公職初考的待遇差不多，但公職初考都不用有經驗，這么低階的工作要有五年經驗，還要求一年一聘，臺鐵要求太高了。職場專家邱文仁也認為五年工作經驗的客戶服務主管，2.8萬元新臺幣的薪水在臺北的確太低了。