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北京治理銀行違規(guī)銷(xiāo)售保險(xiǎn)

2012-12-28 13:30     來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)     編輯:王偉

  針對(duì)當(dāng)前一些銀行誤導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)牟利的行為,北京市保監(jiān)局和銀監(jiān)局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范北京地區(qū)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》,明確了保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行雙方責(zé)任,對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)店的產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售人員工作等提出了要求。

  《通知》指出,各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定內(nèi)容的《投保提示》,提示保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保前應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容,如投資連結(jié)保險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和特點(diǎn)、“猶豫期”權(quán)利等,使消費(fèi)者能夠明明白白購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

  《通知》規(guī)定,各商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用電子(如液晶顯示屏)或其他介質(zhì)宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳資料管理要求,避免由于宣傳不規(guī)范而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  此外,保險(xiǎn)公司要規(guī)范開(kāi)展回訪工作,電話回訪問(wèn)題范圍要包括“投保單信息不真實(shí)、投保資料非本人簽名、投保人對(duì)監(jiān)管規(guī)定的回訪內(nèi)容作出否定回答、投保人對(duì)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要事項(xiàng)理解不清”等。

  《通知》要求,禁止銷(xiāo)售人員“擅自更改投保單信息、誘導(dǎo)客戶填寫(xiě)非真實(shí)信息”,以免因投保信息不真實(shí)而損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益;保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)信息化手段加強(qiáng)銷(xiāo)售人員資質(zhì)管理,確保銷(xiāo)售人員具有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》并符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)資格條件。

  此外,《通知》還要求建立保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與北京銀行業(yè)協(xié)會(huì)之間的信息交流機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決銷(xiāo)售誤導(dǎo)等問(wèn)題。

  北京市保監(jiān)局表示,將與銀監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)管交流,適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合檢查,對(duì)存在問(wèn)題的保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行依法嚴(yán)肅處理,更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,促進(jìn)銀保市場(chǎng)健康有序發(fā)展。 □記者 郭宇靖 

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