中新網(wǎng)11月30日電 日前，新華保險(xiǎn)向身患癌癥身故的尚先生(化名)的家人支付了大額理賠保險(xiǎn)金309萬(wàn)余元。這也是新華保險(xiǎn)今年以來(lái)最大的理賠案件。
客戶尚先生于2008年10月在新華保險(xiǎn)先后投保了福如東海A款終身壽險(xiǎn)，附加提前給付重大疾病保險(xiǎn)A款以及吉利相伴A款兩全保險(xiǎn)。今年3月，尚先生被確診為結(jié)腸癌晚期，病情危重隨時(shí)危及生命。得知這一情況后，新華保險(xiǎn)積極組織理賠工作，迅速啟動(dòng)理賠綠色通道。3月23日晚，全國(guó)勞動(dòng)模范、新華保險(xiǎn)功勛總監(jiān)、海淀聯(lián)合營(yíng)業(yè)區(qū)總經(jīng)理金愛(ài)麗親自將提前給付的福如東海A款終身壽險(xiǎn)，附加提前給付重大疾病保險(xiǎn)A款100萬(wàn)元大額理賠金送到正在接受治療的尚先生手中。
然而7個(gè)月后，病魔還是無(wú)情的奪走了尚先生的生命。11月13日，新華保險(xiǎn)功勛總監(jiān)金愛(ài)麗親自為幾天前剛剛?cè)ナ赖纳邢壬募覍龠M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理賠，將存有209萬(wàn)余元保險(xiǎn)理賠金的存折交到受益人手中，其中包括吉利相伴兩全保險(xiǎn)A款雙倍賠付200萬(wàn)元，以及相關(guān)保單的年度紅利和終了紅利。在理賠現(xiàn)場(chǎng)，尚先生的妻子對(duì)新華保險(xiǎn)工作人員表示了感謝，她說(shuō)“100萬(wàn)的治療費(fèi)幫助減輕了丈夫患病后期的痛苦，緩解了家里的資金壓力，現(xiàn)在的這200多萬(wàn)元保險(xiǎn)金也算是對(duì)我們的一種慰藉�！�
如今，惡性腫瘤已成為人類(lèi)健康的“頭號(hào)殺手”！有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅北京市，2010年戶籍人口共報(bào)告惡性腫瘤新發(fā)病例3.7萬(wàn)多例，平均每天約有104人被確診為新發(fā)病例。除加強(qiáng)鍛煉、定期體檢外，通過(guò)投保人壽保險(xiǎn)也是重要的防范意外和疾病風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，是對(duì)生命尊嚴(yán)的捍衛(wèi)和對(duì)家人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。而客戶投保人壽保險(xiǎn)時(shí)，理賠是保險(xiǎn)保障價(jià)值的核心體現(xiàn)，也是保險(xiǎn)客戶最為看重的服務(wù)之一。
新華保險(xiǎn)在“以客戶為中心”的戰(zhàn)略指引下，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，升級(jí)理賠服務(wù)水平，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了獨(dú)樹(shù)一幟的理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，新華保險(xiǎn)今年通過(guò)3G移動(dòng)理賠技術(shù)，進(jìn)一步縮短了理賠時(shí)限，從理賠員上門(mén)到匯款到賬最快僅需27分鐘，力求在第一時(shí)間為客戶提供理賠服務(wù)，緩解意外和疾病風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶家庭和財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的損失。同時(shí)，對(duì)于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行后續(xù)治療的客戶，或者已經(jīng)確診重疾需要立即住院的客戶，新華保險(xiǎn)服務(wù)人員還可申請(qǐng)理賠預(yù)付款，使客戶能夠安心治療，早獲健康。（中新網(wǎng)金融頻道）
