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創(chuàng)新金融產(chǎn)品 青島銀行積極服務(wù)民生

2011-01-30 13:58     來源:青島日報     編輯:程軼文

  作為島城唯一的總行級法人金融機構(gòu),青島銀行努力踐行法人銀行的使命與責任,通過創(chuàng)新產(chǎn)品,提供差異化服務(wù),持續(xù)打造“島城市民自己的銀行”的親民形象。

  為服務(wù)民生,自去年以來,青島銀行雙管齊下,一方面繼續(xù)發(fā)揮青島銀行個貸特色產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢,按照島城居民不同需求,開發(fā)設(shè)計了一系列豐富的金融產(chǎn)品;另一方面,在現(xiàn)行監(jiān)管要求和市場環(huán)境下,努力增強交叉銷售的能力,大力發(fā)展基金代銷、代理保險、國債等業(yè)務(wù)。

  青島銀行一直將個人消費貸款作為支持民生的重點業(yè)務(wù),其個人消費貸款增加額始終處于全市股份制商業(yè)銀行前列,市場占有率不斷提升,并保持了較好的貸款質(zhì)量。在2010年經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變的情況下,青島銀行科學分析并認真貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控和貨幣信貸政策,著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),有節(jié)奏、有順序地均衡推進信貸投放。 “去年以來,青島銀行發(fā)揮熟悉當?shù)厍闆r、總行級法人決策快等優(yōu)勢,加大對個人消費貸款的支持力度,持續(xù)對特色產(chǎn)品進行創(chuàng)新,繼續(xù)發(fā)揮個貸產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢。 ”談起青島銀行的個貸特色產(chǎn)品,青島銀行相關(guān)負責人如數(shù)家珍,“青島銀行的個人經(jīng)營周轉(zhuǎn)類貸款,已經(jīng)成為我市個貸領(lǐng)域的品牌,這是面向私營中小企業(yè)的一款產(chǎn)品,中小企業(yè)主可將信貸金額用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,目前該類產(chǎn)品的市場份額已占到全市的1/3。 ”

  在服務(wù)居民消費方面,青島銀行擔當起“島城人民自己的銀行”的責任,先后推出了“一低多免”等優(yōu)惠服務(wù)讓利市民;通過以“周周消費,周周優(yōu)惠,我的生活我做主”為主題的“周周購惠、周周食惠”活動,聯(lián)合商家和特惠客戶,每周花樣翻新的為市民送上“時尚+實惠”大餐,贏得了市民滿意和信賴。

  “近期,青島銀行財富管理中心即將開門納客,這是我行為高端客戶打造的獨享空間。這一切只是我們的起點,隨著改革和創(chuàng)新的不斷加速,我們將推出更多更好的具有明顯青島銀行‘烙印’的產(chǎn)品,打造青島銀行品牌,更好地滿足島城市民的需求。 ”青島銀行相關(guān)負責人對記者表示。

  目前,現(xiàn)代金融業(yè)的競爭和發(fā)展已逐步突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的框架,進入到一個以客戶為中心的變革時代。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅帶來眼前的客戶,還決定著銀企長遠、和諧、廣闊的未來。從去年初開始,青島銀行通過“服務(wù)文化”、“今天我發(fā)現(xiàn)”、“本周我巡視”等一系列具體活動,發(fā)現(xiàn)并整改了一干細枝末節(jié)的工作。經(jīng)過連續(xù)一年的督察、巡視、發(fā)現(xiàn)、整改、提升,先后修訂和出臺了40余項相關(guān)制度和管理辦法,使青島銀行在網(wǎng)點形象、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)、制度執(zhí)行等方面的工作取得了顯著效果。 “本周我巡視”已經(jīng)成為青島銀行服務(wù)改進的“顯微鏡”和“放大鏡”,強化了總行服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶的“大服務(wù)”意識,改變了一些不規(guī)范的慣常行為習慣,使得規(guī)范管理、客戶至上等服務(wù)理念一點點地滲透,并在全體員工的內(nèi)心深處扎下了根。(記者 傅 軍)

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