所謂協(xié)同,不僅是從別人的利益角度進行思考,還要顧及上下左右的關系,以達成利益的協(xié)調與和諧。比如上市公司,內部和諧才能形成管理的力量,從而形成團隊協(xié)同效應。協(xié)同效應的前提是各就其位,職責定位清晰,投資者可以從以下八個方面考察一家上市公司是否在管理上具備協(xié)同效應:
一是公司能否做好與自己定位對應的職責。一個公司在不同的社會角色中職責不同,但總有一個主要職責。只有準確定位公司的職責,才能承擔起自己應當承擔的歷史責任。一個公司與一個人一樣,只有勇敢承擔自己的歷史定位與歷史責任,才可能從不同的社會關系中和諧地處理相關方的利益。比如《禮記》提出“人義”十戒:“父慈,子孝,兄良,弟悌,夫義,婦聽,長惠,幼順,君仁,臣忠”,對現(xiàn)代公司管理就有啟發(fā)意義。一個公司,既要承擔對國家繳納稅收的責任,還得承擔與客戶相關的責任,如環(huán)境保護的責任和產品質量的責任。
二是公司的言行或營銷到位但不越位。不在其位,不謀其政。在什么位置說什么話,才能名如其分,在準確定位自己角色的基礎上才能發(fā)揮企業(yè)的潛在能量。如果一個公司想將某座山峰炸了,引入印度洋暖流,改變青藏高原的生態(tài),就大大地越位。有些公司對自己的產品或服務夸夸其談,混淆視聽,引人入歧途,結果是引發(fā)不必要的物價或者股價波動,從而影響正常的經濟運行。
三是腳踏實地,少說空話。真正踏實做事的企業(yè),做事勤奮敏捷。有些公司面對市場,敢于發(fā)表高論,或者過度營銷,以達成高調,形成一時的市場效應。隨意發(fā)表高論,如果產品質量或者服務質量跟不上,就容易出錯;過度營銷,則容易損害客戶利益。
四是講究信用,樹立品牌。人無信不立,處世行事,信義無價?疾炱髽I(yè)管理能否持續(xù)協(xié)調成功,其信用的歷史記錄和企業(yè)在市場中的品牌價值,可以作為重要參考。如果從勞動價值論和微笑曲線理論講,公司的信用和品牌具有創(chuàng)造性的價值,是微笑曲線的兩端。如果一家上市公司有欺詐客戶、欺詐國家、欺詐合作者的記錄,如果這樣的公司管理層和公司價值觀沒有改變,公司的誠信價值就是零,如果去投資,風險極大。
五是關心客戶的利益?鬃犹岢觥凹河⒍⑷,己欲達而達人”的觀點,強調自己要在江湖上站得住腳,首先要使他人也能在江湖上站得住,自己想事事行得通,也應使他人事事行得通。上市公司持續(xù)發(fā)展的秘法是:“己所不欲,勿施于人”,推己及人,察己知人,關心客戶的價值,關心客戶之生存與發(fā)展,才能真正形成上下左右的協(xié)同效應,也是公司價值能否實現(xiàn)的標志。
六是要勇敢擔當歷史責任,在歷史的發(fā)展中承擔義務。如果面對弘揚正義的時候,公司要有實現(xiàn)仁義的擔當。因此,公司承擔社會責任和義務,是做好企業(yè)對外協(xié)同效應的基礎。為了全局形成協(xié)同效應,實現(xiàn)整體最大的利益,比如在自然災害和社會災難面前,公司就得承擔相應的責任,通過捐贈等形式,貢獻自己的力量。
七是要知人善任,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,塑造可持續(xù)發(fā)展的氣氛。公司不必擔心客戶不知自己,該擔心的是不知道客戶的真實或潛在需求。因為知道了客戶的需求,就能對內做好分工協(xié)作,對外做好協(xié)同,實現(xiàn)整體利益最大化。因此,企業(yè)所有的管理、技術、品種、市場、資源的協(xié)同與整合,都要圍繞客戶的需求和客戶的價值提升而進行,而不是為了公司自己所謂的“品牌”而營銷,這樣的公司不想出名、不想成功都難。
八是要心胸開闊,放大格局。面對其他成功的公司案例,另辟新徑成就自己。君子有成人之美,要從其他公司成功經驗中,發(fā)現(xiàn)新的未發(fā)現(xiàn)的成功因素,開辟出新市場或客戶還未發(fā)現(xiàn)的潛在需求,才能實現(xiàn)新協(xié)同下的新效益。