2016-02-04 11:18:00 來源:O2O那點事兒
淘寶40%的訂單來源于搜索,意味著什么?
淘寶自有流量才需要搜索,自有流量有多少呢?現(xiàn)在占到40%。我們更多的人去淘寶購物時,只是把它作為一個購物的目的,而不是去那里搜索找東西,我們會通過我們生活中的發(fā)現(xiàn),通過朋友的推薦去買。
更多的消費場景已不在這個購物網(wǎng)站發(fā)生,消費者更多的出發(fā)地是在微信、微博、美麗說、蘑菇街、下廚房、大姨嗎等生活場景。我們認為這個比例還會持續(xù)增加。
未來淘寶源自搜索的訂單會縮減到20%以下,更大的場景是我們所信任的達人和一些所信任的垂直網(wǎng)站,以及所信任的垂直媒體。那上面出現(xiàn)的推薦、話題,甚至廣告都會被信任,因為那里的推薦和討論,所以購買。
爆款多爛貨
這些賣家30%的成本是貨,30%的成本是買流量,15%的成本是物流和服務,15%的成本是辦公、人員、店鋪裝修、拍照,只有10%的利潤。
今天做電商的人都知道,如果一款衣服賣10件和賣100件,邊際成本不一樣。賣10件邊際成本高,賣100件低。但如果是賣5000件和賣1000件,邊際成本則幾乎一模一樣。憑什么他能把一件衣服賣到5000件?只有拼命砸廣告,但是他還要保證10%的毛利,從哪里摳成本呢?答案只能是:在商品里摳成本,所以絕大多數(shù)爆款和賣得好的商家,他的商品都是很爛的。
現(xiàn)在已經(jīng)有新的女裝銷售模式出現(xiàn),就是類似于美麗說。因為現(xiàn)在消費者挑衣服第一好看,第二便宜,特別在乎我發(fā)現(xiàn)這個商品的過程是不是愉悅,是不是好玩,所以美麗說和蘑菇街出現(xiàn)了。
未來在整個零售里面,女裝會以“發(fā)現(xiàn)式購物”顛覆老的搜索式,更多更健康的生態(tài)會出現(xiàn),小而美、有特點的賣家會越做越好,那些靠砸流量和降低成本、靠降低毛利率撈錢的人會活得越來越慘。
垂直電商的新爆點
現(xiàn)在所有大電商入口平臺上所謂的食品,已經(jīng)沒辦法玩了。為什么?因為真正好的有機類食品,商品數(shù)量一定是有限的,成本都很高,特別是要搞冷鏈。
舉個例子,當大家像賣破牛仔褲一樣,花上幾十萬占一個坑位賣大閘蟹或者車厘子,賣成所謂爆款,這樣的質(zhì)量,你敢吃嗎?當賣家說我的蜂蜜是有機的,是從西藏、內(nèi)蒙古草原上弄過來的,結(jié)果一批蜂蜜弄了十萬罐,你信嗎?怎么可能有十萬罐有機蜂蜜一次性供應上來呢?如果一次貨只有一千件、一萬件,怎么可能花幾十萬元買一個坑位砸錢做營銷呢?所以,真的有機食品以后將是通過粉絲經(jīng)濟和社區(qū)營銷來做它的生態(tài)。
賣食品很簡單,就是我信你,安全就好了。
母嬰領(lǐng)域有很多賣家,但是從紅孩子掛掉后,中國沒有一個好的母嬰平臺,為什么呢?
第一,原來整個電商的形態(tài),是所有人搞一個入口,所有人都搶廣告,就變得你只能便宜才能賣得更好。導致的結(jié)果就是:你做任何品類,第一年一定是賠錢,第二年可以打平就不錯了,第三年勉強可以賺錢。
而做母嬰領(lǐng)域,你會發(fā)現(xiàn)絕大部分的賣家要么做0到3歲,要么做3到6歲,第一年賠錢進來了,第二年開始打平了,第三年開始賺錢了,但消費者已經(jīng)跑了。你得重新再洗一輪,不停地做雷鋒。
接下來會是一個新機會,由無線互聯(lián)網(wǎng)帶來的,第一年第二年和消費者建立關(guān)系之后他們變成了推銷員,他們給你帶來新顧客,不需要你賠錢吸引新客。
所以我們堅信,在未來三到四年會出現(xiàn)聚美優(yōu)品這樣體量的食品和母嬰新平臺,這個平臺將基于移動互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū),而且這個平臺是線上和線下一起聯(lián)動的,未來所有的零售都和線上有關(guān)系,所有的線上都和線下有關(guān)系。
消費包裝成社交
未來基于無線互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)的生態(tài)有三個特征:
1.有趣:如果不是有趣的東西絕對不行,絕對玩不好。
2.互動:只有互動才能玩好,其中最大的變量是人,如果把人的因素加進去,人、關(guān)系、互動、傳播,基于人的力量加進去,所有東西都會發(fā)生質(zhì)的變化。
3.社交:并不是說分享一下給你十塊錢優(yōu)惠券,或你買了可以獲得什么獎品。真正的社交是指在任何一個環(huán)節(jié)的參與感和用戶找到的成就感。
消費過程是一個傳播體,“買了就買了”沒有意思,買了之后還愿意炫耀,會跟朋友說,讓朋友參與進來,這才有意思。消費過程本身應該是一個傳播體,所以我們做了代付、送禮、隨機送禮,還會做反向團購。
這里有很多細節(jié)是非常值得琢磨和玩味的,最后要落實到把商品包裝成一個社交體,消費、體驗的過程得包裝成社交體,整個社會化電商零售業(yè)態(tài)才能玩得起來。
誰會最先死掉
在我們看來未來的零售領(lǐng)域里最土的就是那批“死賣貨的”,什么叫作“死賣貨的”呢?就是我很了解供應鏈,我知道花20塊錢買一條牛仔褲,我去搞定誰請誰去夜總會,砸多少讓我上一次活動,讓我一次賣10萬件,這種就叫“死賣貨的”,以后一定會被淘汰。
做得好一些的可以活下來:賣商品的同時賣自己的服務,消費者信任他,愿意不停地買他們家東西,可以產(chǎn)生口碑。
做得再好一點:把自己的商品、服務包裝成一種文化,有消費者愿意去傳播它,買了你們家東西這是榮幸,我拍一張照片在朋友圈分享,說誰家的東西真好,我愿意曬單。我朋友問我哪兒買的,我告訴他一定要去他們家。這才是未來零售業(yè)態(tài)里可以做得好的。
真正的勝利者是賣文化的人,服務好,跟消費者互動好,消費者認可他,有一批粉絲,粉絲告訴他你該做什么,幫助他拉顧客和拉人,才能在未來的零售業(yè)里做好,一定不是在砸錢買廣告。
未來整個零售業(yè)不會再有中心,一定是打散的,完全去中心化的,靠人的傳播,靠人的互動,把人作為變量。未來的品牌不再值錢了,值錢的是有多少粉絲,有多少人幫助你傳播,多少人認可你。(來源:O2O那點事兒)
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